Retourneren
Zeven dagen afkoelingsperiode:
Bij Docosys.nl kunt u uw aankoop binnen 7 dagen ruilen of retourneren. Het is hierbij wel van belang dat het product ongebruikt en krasvrij in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele etiketten mogen er niet afgehaald worden. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie, onze retourafdeling zal ieder product individueel beoordelen.Uitzonderingen:
Onderstaande producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
- Producten die met 25% of meer korting verkocht worden.
- Producten die op speciaal verzoek besteld zijn.
- Producten die op maat gemaakt zijn.
Stappenplan ruilen/retourneren:
Om uw ruiling of retournering zo goed en spoedig mogelijk op te lossen vragen wij u om onderstaand stappenplan aan te houden;
Download hier ons Retourformulier (Via rechtermuisknop Opslaan als)
Op het formulier kunt u aangeven wat uw voorkeur heeft; of u het model wenst te ruilen, te repareren of dat u uw aankoopbedrag terug wenst te ontvangen.
Een retour wordt echter altijd door de retourenafdeling beoordeeld om te kijken of het ook daadwerkelijk mogelijk is aan deze voorkeur te voldoen.
Het pakket mag samen met het product aangetekend en niet extra verzekerd worden verstuurd naar;
Docosys Urk
Pyramideweg 13
8321CG Urk
Tel: +31(0)527701067
De retourzendingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld, u wordt op de hoogte gehouden van de status.
Is uw artikel defect? Neem dan contact met ons op via het volgende telefoonnummer +31(0)527701067Kosten:
Stuur uw pakketje aangetekend en niet extra verzekerd aan ons retour.
Voor de verwerking van uw retour worden € 7,00 administratie-en behandelingskosten berekend.
Verkeerd artikel ontvangen?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat wij een fout maken en het verkeerde artikel wordt geleverd.
Controleer daarom altijd uw bestelling. Indien u onverhoopt een verkeerd product heeft ontvangen, kunt u dit altijd binnen 14 dagen aan ons retour sturen. Wij vragen u te handelen volgens bovenstaand stappenplan, de gemaakte verzendkosten worden achteraf verrekend
